Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
f618

f618 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

Thông tin tài chính:

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

f618 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ f618, tuân thủ quy định về bảo vệ người chơi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện chính xác và an toàn các giao dịch nạp tiền, rút tiền, và thanh toán thưởng cho người chơi qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp và cá nhân hóa dịch vụ: Tùy chỉnh trải nghiệm chơi game, đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp và cải thiện giao diện người dùng.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo tính công bằng cho tất cả người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

f618 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý (Consent): Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với chính sách bảo mật này, bạn đã cho phép f618 xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng (Contractual necessity): Một phần dữ liệu được xử lý vì cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa f618 và người chơi, chẳng hạn xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý (Legal obligation): f618 có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp (Legitimate interests): f618 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để cải thiện bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

f618 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, f618 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game tích hợp trên f618 có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin danh tính thực) để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác thực tuổi và thông tin người chơi theo quy trình KYC.
• Cơ quan pháp luật: f618 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp có thẩm quyền từ cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.

f618.cam sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Có 3 loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của f618. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng f618.cam, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất trang.
• Cookie cá nhân hóa (Preference cookies): Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ f618.

f618 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ f618.cam, đảm bảo dữ liệu được mã hóa hoàn toàn trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng f618 được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa nhiều lớp và IDS/IPS theo dõi 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu đúng theo phạm vi công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f618 thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại f618:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ f618. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, f618 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép.

Dịch vụ f618 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f618 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, f618 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và khóa tài khoản liên quan vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) theo đúng quy trình.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

f618 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích kiểm tra bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ khi thu thập.
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong vòng 3 năm để tham chiếu khi phát sinh tranh chấp liên quan.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của f618 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên f618.cam — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 10 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu

f618 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, f618 cam kết:

• Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ f618.cam về nội dung thay đổi.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f618 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước khi thay đổi có hiệu lực.